Klachten

Een klacht kan worden ingediend door een verzoek te sturen naar het e-mailadres info@resmath.com.

In het verzoek dient u het bestelnummer te vermelden, het lesmateriaal kort te beschrijven en de reden van de klacht zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

De meest voorkomende redenen voor een klacht zijn een onjuiste antwoordsleutel of een discrepantie tussen het materiaal en de productbeschrijving. Klachten worden doorgaans opgelost door het materiaal te corrigeren, een redelijke korting te verlenen of toegang te verlenen tot ander lesmateriaal als vervanging.

Wij informeren de klant uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de klacht over de ontvangst en de wijze van afhandeling ervan. We streven er echter naar om alle klachten binnen een zo kort mogelijke termijn af te handelen.

Vanwege de aard van digitale producten kan het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop te herroepen niet worden uitgeoefend. Details zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden.